Privacidad y Seguridad
Ambas definen cómo protegemos tus datos en reposo y en tránsito. Trabajan juntas para cerrar todas las brechas.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra responsabilidad principal
En 3utm, proteger tus datos personales y financieros es el fundamento de nuestra operación. Nuestra política de privacidad establece exactamente cómo recolectamos, utilizamos y aseguramos tu información en...
Encriptación de extremo a extremoCumplimiento regulatorio en MéxicoTransparencia en recolección de datosControl total de tu información
Cómo operamos bajo las leyes mexicanas
3utm recopila información personal necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y facilitar retiros seguros. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago certificados y autoridades competentes cuando la ley lo requiere. Tu información nunca se vende a terceros. Almacenamos datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa, más el período requerido por regulaciones mexicanas.
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información contactando nuestro equipo de cumplimiento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
¿Preguntas sobre tu privacidad? Estamos aquí
Nuestro equipo de privacidad y cumplimiento responde consultas sobre cómo procesamos tus datos. Puedes escribir en español, en horarios de atención para México, y recibirás respuesta sobre acceso, rectificación o portabilidad de...
Correo de Privacidad
Envía consultas sobre tus datos a nuestro equipo especializado. Responden en 48 horas laborales y procesan solicitudes de acceso según la ley.
Chat en Vivo
Habla directamente con nuestro equipo en horarios de atención mexicanos. Disponible para preguntas inmediatas sobre seguridad de cuenta.
Centro de Ayuda
Explora artículos detallados sobre protección de datos, autenticación y seguridad de tu cuenta 3utm en cualquier momento.
CONFIANZA VERIFICADA
Principios que guían nuestra política
Nuestra política de privacidad se construye sobre estándares internacionales de seguridad de datos, adaptados a la legislación mexicana. Implementamos protocolos de encriptación, auditorías de seguridad regulares y certificaciones que demuestran nuestro compromiso...
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos en tránsito están protegidos con estándares de cifrado de banca. Ni siquiera nuestros servidores pueden acceder a contraseñas en texto plano.
Autenticación Multifactor
Tu cuenta se protege con más de una capa de verificación. Después de tu contraseña, requiere confirmación adicional para cambios sensibles.
Auditorías Independientes
Terceros especializados verifican nuestros sistemas de privacidad anualmente. Los resultados informan mejoras continuas en protección de datos.
Retención Limitada
No guardamos datos más de lo necesario. Una vez que cierres tu cuenta, eliminamos información personal dentro de 90 días, excepto registros legales.
Cumplimiento Regulatorio
Seguimos leyes de México sobre protección de datos y privacidad financiera. Colaboramos con autoridades cuando se solicita información conforme a ley.
Transparencia de Cambios
Cuando actualicemos esta política, te lo notificamos con antelación. Tienes opción de revisar, aceptar o cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.
POLÍTICAS ALINEADAS
Cómo tu privacidad es consistente en toda 3utm
Nuestras políticas de privacidad, términos de servicio y políticas de seguridad trabajan juntas para ofrecerte protección integral.
Privacidad y Términos de Servicio
La política de privacidad explica QUÉ datos recolectamos; los términos explican POR QUÉ. Ambos son necesarios para tu consentimiento informado.
Datos Personales y Financieros
Tu información de identificación y tus detalles de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reciben el mismo nivel de cifrado y auditoría.
Retiros y Privacidad
Cuando retiras fondos, tu privacidad se mantiene. Solo procesadores de pago certificados ven datos de transacción, nunca terceros.
Cambios de Cuenta y Datos
Si actualizas tu información personal, el mismo sistema de encriptación y auditoría protege esos cambios desde el envío.
Cierres de Cuenta
Cuando cierras, nuestras políticas de retención aseguran que tus datos se eliminen o archiven según regulaciones mexicanas.
Comunicaciones Contigo
Solo te contactamos sobre tu cuenta, cambios de política o seguridad. Nunca vendemos tu correo o teléfono a terceros.
GARANTÍAS DE CUENTA
Lo que definiendoSeguridad en tu experiencia 3utm
Estos elementos visibles en tu cuenta reflejan cómo operamos tu privacidad detrás de escenas. Desde el momento que abres una sesión hasta tu último retiro, cada área está...
Contraseña Doble-Hash
Almacenamos tu contraseña en formato hash irreversible, no en texto...
Preguntas de Seguridad
Añade una capa extra de verificación. Solo tú conoces las...
Historial de Sesiones
Ves dónde, cuándo y desde qué dispositivo accediste. Detecta cualquier...
Alertas de Cambios
Cuando alguien intenta cambiar correo, teléfono o contraseña, recibes notificación...
Límites de Transacción
Puedes configurar límites diarios de depósito y retiro. Esto protege...
Dirección IP Registrada
Tu primera sesión registra tu ubicación y dispositivo. Intentos desde...
Preguntas comunes sobre privacidad en 3utm
Necesitamos tu nombre completo, correo, teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar identidad. También guardamos detalles de tu método de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) para procesar depósitos y retiros de forma segura.
Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores. Procesadores de pago certificados manejan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Solo nosotros vemos confirmación de depósito, no detalles de tu cuenta bancaria.
Sí. Envía solicitud a nuestro equipo de privacidad por correo. Recibirás copia de toda tu información personal en formato estándar dentro de 15 días hábiles, conforme a ley mexicana.
A nadie. Nunca compartimos tus datos de contacto con terceros excepto procesadores de pago certificados y autoridades cuando la ley lo obliga. Tu correo es solo para tu cuenta.
Eliminamos información personal dentro de 90 días después del cierre. Conservamos registros de transacciones y documentos de verificación el tiempo requerido por leyes mexicanas, sin incluir datos sensibles como contraseña.
Verifica el candado HTTPS en la barra del navegador. Tu conexión está encriptada. Si usas Wi-Fi pública, el cifrado protege tu información de otros usuarios de la misma red.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde cualquier dispositivo. Revisa tu historial de sesiones en configuración. Si no reconoces actividad, contacta nuestro equipo de seguridad. Podemos investigar y revertir cambios no autorizados.